ご利用の流れ

Services

ご予約からサービス提供までのフローをご紹介致します。

 

①お電話もしくはメールにてご予約

 

ご希望の日程が決まりましたら、お電話もしくはメールにてご連絡ください。
原則はご利用一週間前までのご予約が必要ですが、それ以降も空きがあればご案内可能ですので、まずはお気軽にご連絡ください。 

シッター中などは留守番電話の場合がございますが、ご伝言頂ければ折り返しお電話させていただきます。
メールフォームから必要事項をご記入の上ご依頼頂けると、スムーズにお手続きできます。 お見積りやご相談だけでも、お気軽にお問い合わせいただけます。

②事前のお打ち合わせ

事前にご用意頂くもの

■狂犬病注射接種証明書(犬のみ)

■ワクチン接種の証明書(犬・猫)

■印鑑

■合鍵

 

初めてご利用される場合は、事前に担当シッターがお客様のお宅にお伺いし、ペットのごはんやトイレ、性格や健康状態等、お散歩など細かな「お打ち合わせ(30分程度)」をさせていただきます。 初回はペットの大きさや種類、狂犬病注射、ワクチンの有無、避妊去勢の有無をお伺い致します。 原則としてご利用されるペットには、鑑札・注射済票・迷子札等の装着をお願い致します。 迷子札は当店にて作成を承ることも可能です。
初回訪問は交通費もすべて無料で行っております。初めてペットシッターのサービスをご利用される場合は、不安に感じられる点も多いと思いますので、ぜひ何でもお気軽にシッターにお尋ねください。

ご利用が二回目以降の場合は、「お打ち合わせ」の必要はありません。

③ご契約・合鍵のお預かり

 

お見積もり料金を算出し、お世話料金をお支払いいただきます。ご契約後、お世話に必要な合鍵をお預かりさせていただきます。
都合が悪い場合は、受け渡しについてご相談させていただきます。但し、お預かりはシッティング2日前までとさせていただきます。鍵のお預かり時は鍵の授受表を発行しています。ご希望に応じて、入って欲しくないお部屋の扉に貼っていただく「セキュリティーシール」をお渡しいたします。(有料)

飼い主様がご在宅でシッターをご利用の場合や、外飼いのワンちゃんのお世話で、室内に入る必要がない場合は、合鍵のお預かりはございません。

お支払い方法

お支払いは現金、銀行振込、PayPay(クレジットカード設定があればカード払いも可能)に対応しております。

④当日シッティング・報告書

シッターがお約束の日時に伺い、安全にペットのお世話を行います。

シッティング終了後、飼い主様が安心して、ご旅行やお出かけを楽しめるようお世話内容の詳細、ペットの様子、糞尿などの健康状態を記した報告書を写真付きのメールもしくはLINEにてリアルタイムでお送りいたします。

⑤合鍵のご返却

ご利用後に、お預かりした合鍵をご返却します。
セキュリティ面に十分配慮し、直接手渡しや、対面且つ受取印・サインで受取れるご返却方法を推奨しておりますが、ご希望の返却方法をご相談いただけます。
鍵の返却時は鍵の返却表を発行しています。

ペットの安全の為にご帰宅の連絡を頂いてから合鍵の返却を致します。

その他サービス

お留守番中のペットに関する事以外でも、時間内に出来る事であれば承ります。

植木の水やり、金魚の餌、新聞郵便物の取込、窓や雨戸を開けての換気、電気のON/OFFその他気軽にご相談ください。※水槽のお掃除や水の入れ替えなどは技術的な問題もあり、当店ではお受けしておりませんのでご了承ください。

注意事項

次に該当する場合、シッターサービスの提供ができない場合がございます。

・怪我や重大な病気、障害があり、高度で特殊な処置が必要な場合。
(ご飯にお薬を混ぜるくらいであれば問題ありません。)

・重大な病気、手術等を行って、日が浅い場合。
(12回程度の通院であれば、大丈夫です。ただし、オプション料金が発生します。)

・定期的なワクチン接種を行っていない場合。
(但し、特別な事情については、考慮致します。ご相談下さい。)

・ノミ・ダニなどの予防を全く行ってない場合。

・性格などによってシッターといることがストレスになる場合や、噛み癖、ご高齢、重度の疾患をお持ちの場合、その他シッティングが困難と思われる場合には、お断りさせていただくことがあります。

・万一の場合にはお客様にご連絡し、緊急の場合はシッターがお客様に代わって動物病院に連れていくことがあります。
※その場合の費用は別途ご請求させていただきます。