ご利用の流れ
Services
ご予約からサービス提供までのフローをご紹介致します。
①お電話もしくはメールにてご予約
ご希望の日程が決まりましたら、お電話もしくはメールにてご連絡ください。
原則はご利用一週間前までのご予約が必要ですが、それ以降も空きがあればご案内可能ですので、まずはお気軽にご連絡ください。
シッター中などは留守番電話の場合がございますが、ご伝言頂ければ折り返しお電話させていただきます。
メールフォームから必要事項をご記入の上ご依頼頂けると、スムーズにお手続きできます。 お見積りやご相談だけでも、お気軽にお問い合わせいただけます。
②事前のお打ち合わせ
事前にご用意頂くもの
■狂犬病注射接種証明書（犬のみ）
■ワクチン接種の証明書（犬・猫）
■印鑑
■合鍵
初めてご利用される場合は、事前に担当シッターがお客様のお宅にお伺いし、ペットのごはんやトイレ、性格や健康状態等、お散歩など細かな「お打ち合わせ（30分～1時間程度）」をさせていただきます。 初回はペットの大きさや種類、狂犬病注射、ワクチンの有無、避妊去勢の有無をお伺い致します。 原則としてご利用されるペットには、鑑札・注射済票・迷子札等の装着をお願い致します。
初回訪問は交通費無料で登録費のみでお伺いいたします。初めてペットシッターのサービスをご利用される場合は、不安に感じられる点も多いと思いますので、ぜひ何でもお気軽にシッターにお尋ねください。
ご利用が二回目以降の場合は、「お打ち合わせ」の必要はありません。
③ご契約・合鍵のお預かり
お見積もり料金を算出し、お世話料金をお支払いいただきます。その後、お世話に必要な合鍵をお預かりさせていただきます。
都合が悪い場合は、受け渡しについてご相談させていただきます。但し、お預かりはシッティング2日前までとさせていただきます。ご希望に応じて鍵のお預かり時は鍵の授受表を発行しています。
入って欲しくないお部屋の扉に貼っていただく「セキュリティーシール」をお渡しいたします。（有料）
飼い主様がご在宅でシッターをご利用の場合や、外飼いのワンちゃんのお世話で、室内に入る必要がない場合は、合鍵のお預かりはございません。
お支払い方法
お支払いは現金、銀行振込、に対応しております。
④当日シッティング・報告書
シッターがお約束の日時に伺い、安全にペットのお世話を行います。
シッティング終了後、飼い主様が安心して、ご旅行やお出かけを楽しめるようお世話内容の詳細、ペットの様子、糞尿などの健康状態を記した報告書を写真付きのLINEにてお送りいたします。
ペットシッターたからものは、大切なご家族がどのような一日を過ごしたのか、どんな様子だったのか、詳細なお世話の様子のご報告を心がけており、お客様からも評価頂いております。
⑤合鍵のご返却
ご利用後に、お預かりした合鍵をご返却します。
セキュリティ面に十分配慮し、直接手渡しや、対面且つ受取印・サインで受取れるご返却方法を推奨しておりますが、ご希望の返却方法をご相談いただけます。
鍵の返却時はご希望の場合に限り鍵の返却表を発行しています。
その他サービス
お留守番中のペットに関する事以外でも、時間内に出来る事であれば承ります。
植木の水やり、金魚の餌、新聞郵便物の取込、窓や雨戸を開けての換気、電気のON/OFFその他気軽にご相談ください。※水槽のお掃除や水の入れ替えなどは技術的な問題もあり、当店ではお受けしておりませんのでご了承ください。
注意事項
次に該当する場合、シッターサービスの提供ができない場合がございます。
・怪我や重大な病気、障害があり、高度で特殊な処置が必要な場合。
（ご飯にお薬を混ぜるくらいであれば問題ありません。）
・重大な病気、手術等を行って、日が浅い場合。
(1～2回程度の通院であれば、大丈夫です。ただし、オプション料金が発生します。）
・定期的なワクチン接種を行っていない場合。
（但し、特別な事情については、考慮致します。ご相談下さい。）
・ノミ・ダニなどの予防を全く行ってない場合。
・性格などによってシッターといることがストレスになる場合や、噛み癖、ご高齢、重度の疾患をお持ちの場合、その他シッティングが困難と思われる場合には、お断りさせていただくことがあります。
・万一の場合にはお客様にご連絡し、緊急の場合はシッターがお客様に代わって動物病院に連れていくことがあります。
※その場合の費用は別途ご請求させていただきます。