よくあるご質問

FAQ

初めて利用するにはどういう流れでお願いすれば良いですか？

まずはお問合せフォームまたはお電話で、ご希望の内容をお知らせください。
ご利用までの流れをご案内いたします。
利用登録や事前打ち合わせが必要ですので、お問合せは日にちに余裕を持ってお願いいたします。

急な依頼も対応してもらえますか？

予約に空きがあればご予約可能です。事前打ち合わせは必要となります。急なご依頼の場合、直前料金が掛かる場合もございます。緊急時には営業時間外にてご対応させていただくこともございます。

まずはお問合せフォームまたはお電話で、ご希望の内容をお知らせください。

空き状況を知りたいです

１日に訪問できる回数が限られております。ご希望日のご予約者さまのご住所やコース、回数によって調整をさせて頂いている為、一覧表のご用意がございません。詳細をお聞かせいただいたうえでご予約の可否をご案内させていただきます。

実際の利用料金を知りたいです

料金プランに基本料金や出張費の算出方法が載っております。また、オプションの利用直前料金やシニア料金など追加料金で当てはまる部分がないかどうかも併せてご確認くださいませ。

キャンセル料はかかりますか？

ご予約後は所定のキャンセル料が掛かります。
■ご予約～6日前 20％
■4～5日前 30％
■3日前～前日 50％
■当日 100％（24時間以内）

お盆や年末は営業してますか？

ゴールデンウィーク・お盆・年末年始も営業しております。
ご予約の大変混み合う時期ですので、お出掛けの予定が決まりましたらなるべく早めにご予約、空き状況の確認をお願いいたします。

ワクチン接種をしていませんが利用できますか？

原則として、一年以内に接種したワンちゃんは狂犬病と混合ワクチンの証明書、ネコちゃんは混合ワクチンの証明書をご提示いただいております。ご病気などで摂取が出来ないなどご事情がございましたらご相談くださいませ。

室内と屋外を自由に出入りしている猫のシッティングを依頼できますか？

完全室内飼いの猫ちゃんのみご依頼を承っております。お家とお外を自由に行き来している猫ちゃんは感染のリスクが高い為、お受けすることが出来ません。

お断りされるケースを教えてください

①警戒心が強く、攻撃性や興奮時に唸ってしまったり噛む恐れのあるペット

②がんの治療等で抗がん剤など人体及び他のペットに影響のあるお薬をご使用のペット

③不衛生な環境での飼育や糞尿でお部屋が汚れている場合はお受けできません。

部屋の中を見られてしまうのが心配です。

シッターは基本的にペットのお世話をする場所以外には立ち入りません。お世話に必要のないお部屋はドアを閉めていただいたり、お世話に必要な物は一箇所にまとめていただくようお願いします。また、貴重品はお互いのためにもしまっておいていただくようお願いしております。また、個人情報、プライバシーの保護を厳守いたします。

毎晩薬を飲ませているのですが、薬を飲ませてもらうことはできますか？

お打ち合わせで、いつもどのようにお薬を飲ませているかお伺いし、同じ方法でお薬を飲ませることは可能です（ご飯に混ぜる程度）ただ、興奮状態になり、強く嫌がるなど飲ませることが難しい場合は飲ませられないこともございます。

ペットの体調が急変した場合など、どのように対応してもらえますか。

シッターは医療行為を行えませんが、そのような場合は飼い主様と連絡を取りつつ、シッターの判断で搬送可能な場合は病院に連れて行きます。その際の代金は立替払し、後日実費を請求させていただきます。

ペットの様子が変で心配です。見に行っていただけますか？

ご予約いただいた時間帯（回数）以外に「ペットカメラで見てるけどなんか様子がおかしい！」など出先から緊急で様子を見に行って欲しいなどのご連絡があった場合には、出来る限り対応できるよう調整いたします。別途追加料金は頂戴いたします。
自然災害の場合はすぐに対応できない可能性もございます。

日中留守にするので、まだ３回食の仔犬(仔猫)のお世話を依頼したいのですが。

離乳が済んでその子が一人でトイレができる状態であれば、対応いたします。なお、フードのふやかしやトイレの洗浄などのお世話の内容(時間)に沿ったコース料金をいただきます。